Новые правила приема в МФЦ и доплаты пенсионерам: как изменятся социальные услуги для севастопольцев

Севастопольцы могут оформить необходимые услуги как самостоятельно, так и с помощью специалистов МФЦ. Фото: ЦУР

Меньше очередей, больше удобства: с 1 ноября в севастопольских МФЦ вводится предварительная запись, а уже с января 2026 года пенсионеры будут получать доплаты вместе с пенсией. В городе развиваются цифровые сервисы: через Госуслуги можно оформить документы, записаться к врачу или подать заявку на спортивный разряд. Подробности читайте далее.

Новые правила приема в МФЦ

Севастопольцы с 1 ноября смогут посещать отделения МФЦ по предварительной записи.

- С 1 октября мы работали в тестовом режиме, проводили анализ работы по предварительной записи и пришли к выводу, что такая форма обслуживания позволит сократить время пребывания заявителей в МФЦ, сохранив при этом объем принимаемых дел. Отметим, что в МФЦ ежедневно выдается более 650 талонов предварительной записи на последующие дни - более чем на 800 дел. Порядка 500 талонов выдается в предварительную очередь на текущий день, - отметил заместитель директора МФЦ Севастополя Юрий Громяк.

Севастопольцы могут получить талон следующим образом:

- по номерам Центра телефонного обслуживания: 122 (добавочный 5 — звонок бесплатный) и 41-71-00;

- на портале mfc92.ru в разделе «Предварительная запись» с помощью авторизации через ЕСИА;

- в терминалах электронной очереди во всех отделениях МФЦ.

Изменения не касаются следующих категорий обращений:

- льготные категории граждан;

- получение готовых документов;

- подача дополнительных документов по кадастровому учету и регистрации недвижимости;

- подтверждение учетной записи на Госуслугах;

- очная идентификация для получения УКЭП в приложении «Госключ»;

- получение результата оказания услуги с портала госуслуг.

Если вы обнаружили, что доступ к вашей учетной записи заблокирован, следует обратиться лично в отделение МФЦ. При себе нужно иметь оригинал паспорта, СНИЛС и телефон.

- Если по какой-то причине не удалось восстановить пароль через МФЦ (например, закончился рабочий день или был выходной), то восстановить доступ можно самостоятельно на портале «Госуслуги» - по номеру телефона, привязанному к личному кабинету, или через электронную почту, - разъяснил Юрий Громяк. Если восстановить пароль самостоятельно не получится, необходимо позвонить в службу технической поддержки портала «Госуслуги» по телефону 8 (800) 100-70-10.

Предварительная запись для посещения МФЦ поможет не тратить время на ожидание в очереди. Фото: ЦУР

Пользовательское сопровождение

Во всех МФЦ также функционирует сектор пользовательского сопровождения (СПС), где жители могут оформить государственные и муниципальные услуги в электронном виде - самостоятельно или с поддержкой специалиста.

СПС - это современный и доступный способ оформления необходимых документов. В среднем получение услуги занимает не более 15 минут. В секторе оборудованы рабочие места и размещены памятки с инструкциями по востребованным услугам: оформлению справки о несудимости, выписки из ЕГРН, получению паспорта и загранпаспорта, услугам СФР и другим.

- Обращаясь в сектор пользовательского сопровождения, жители экономят время и избегают длительного ожидания в очереди. При необходимости сотрудники МФЦ помогут и проконсультируют по любым вопросам. При этом полностью соблюдаются требования конфиденциальности и безопасности персональных данных, - отметил Юрий Громяк.

Сектор предоставляет следующие возможности:

1. Получение услуг. Жители могут подать заявления на государственные и муниципальные услуги, а также воспользоваться другими сервисами портала «Госуслуги». 2. Сканирование и печать документов. В СПС можно отсканировать документы, необходимые для подачи заявления, и распечатать результат предоставления услуги. 3. Консультационная поддержка. Сотрудники МФЦ помогают разобраться с функционалом портала, объясняют, как правильно заполнить заявление, и информируют о доступных мерах социальной поддержки.

Услуги в секторе предоставляются бесплатно, за исключением случаев, когда требуется оплата государственной пошлины.

Социальная доплата к пенсии

С 1 января 2026 года региональная социальная доплата к пенсии будет перечисляться территориальным органом Фонда пенсионного и социального страхования по г. Севастополю. Пенсионеры не должны будут писать заявления и предоставлять документы, Социальный фонд рассчитает сумму сам. Деньги придут вместе с пенсией.

Ранее, если прожиточный минимум субъекта превышал федеральный, как это установлено в Севастополе, выплатой доплаты занимался департамент труда и социальной защиты, и деньги приходили отдельным платежом. Сейчас всё будут присылать в один день.

Напомним, по вопросам социальных выплат можно обратиться в единый контакт-центр по телефону 8 (800) 100 00 01.

Инфоматы для записи к врачу

Севастополь внедряет инфоматы - терминалы в фойе городских поликлиник, через которые жители могут записаться к врачу, изменить или отменить прием. Система интегрирована с порталом «Госуслуги»: вся информация автоматически отображается в личном кабинете пользователя.

Кроме того, посетителям поликлиник доступно актуальное расписание работы врачей, включая специалистов узкого профиля, прием к которым осуществляется после консультации терапевта или педиатра.

С начала года с помощью инфоматов к врачам записались 23 тысячи пациентов. Фото: ЦУР

Присвоение спортивного разряда

Севастопольские спортсмены могут подать заявление на присвоение или подтверждение спортивных разрядов через портал «Госуслуги».

Запрос можно подать на:

- кандидата в мастера спорта;

- первый спортивный разряд.

- С начала текущего года на присвоение спортивного разряда подано около 630 заявлений, из которых 80% - в электронном виде. Спортсмену не нужно самостоятельно собирать документы для подтверждения достижений, это делает физкультурно-спортивная организация. Срок предоставления услуги составляет 19 рабочих дней, - отметила заместитель начальника управления - начальник отдела департамента цифрового развития Ангелина Буровцова.

Для подачи заявления необходима подтвержденная учетная запись и заполненная электронная форма на сайте.

Удобный и многофункциональный сервис выбрали уже более 40 тыс. севастопольцев. Фото: ЦУР

«Госуслуги Дом»

Набирает популярность и приложение «Госуслуги Дом»: по данным оператора системы, им уже воспользовались свыше 40 тысяч севастопольцев. Сервис позволяет управлять не только квартирой, но и нежилыми помещениями: кладовками, машино-местами и другими объектами в многоквартирных домах. С помощью приложения можно передавать показания счетчиков, оплачивать квитанции, подавать заявки в управляющую компанию и участвовать в онлайн-голосованиях на общих собраниях собственников.

Сервис также поддерживает гостевой доступ: родственники или арендаторы могут передавать показания и оплачивать услуги.

Читайте Юлия Пастернак: «Наш новый дом культуры – настоящий центр притяжения Балаклавского района»

Подписывайтесь на нас в «Одноклассниках», «ВКонтакте» и Telegram – там самая оперативная информация!

Стали свидетелем происшествия или хотите сообщить об интересном событии? Пишите в наш чат-бот. Телефон редакции: +7 (978) 349-48-78.