Принцип одного окна: как в Севастополе работает фонд «Защитники Отечества»

Севастопольский филиал фонда начал работу 1 июня. Фото: sev.gov.ru

С июня в Севастополе работает филиал государственного фонда «Защитники Отечества». За это время кураторы «взяли шефство» над более чем 80 семьями участников специальной военной операции. В фонде они могут получить полное персональное социальное сопровождение и узнать все о мерах поддержки, включая медицинскую и социальную реабилитацию, лекарственное обеспечение, психологическую помощь, технические средства реабилитации и санаторно-курортное лечение.

Помочь защитникам

3 апреля президент Владимир Путин подписал указ о создании государственного фонда поддержки участников специальной военной операции «Защитники Отечества».

- Главная задача, которую поставил перед нами наш президент, - сделать все возможное и невозможное, чтобы наши герои чувствовали справедливость, неравнодушие и заботу. Фонд «Защитники Отечества» - это второй дом для наших бойцов и членов их семей. Место, куда они могут всегда прийти с любой проблемой или позвонить своему координатору в любое время суток, - отметил губернатор Михаил Развожаев.

Фонд «Защитники Отечества» - это второй дом для бойцов и членов их семей, подчеркнул губернатор. Фото: sev.gov.ru

Севастополю удалось подготовиться к открытию филиала меньше, чем за два месяца. Он начал работать 1 июня.

Для работы в фонде социальные координаторы прошли специальную подготовку. За каждой семьей закреплен отдельный специалист, который работает адресно с ней на постоянной основе. Это позволяет обеспечить высокое качество обслуживания, потому что ветерану или членам его семьи не нужно каждый раз начинать путь получения мер поддержки заново, объясняя каждый раз что-либо новому сотруднику.

Помимо основных мер поддержки, фонд занимается содействием в переобучении и трудоустройстве ветеранов, помогает в решении бытовых вопросов. Для подопечных фонда организованы долговременный уход и адаптация жилых помещений под нужды инвалидов.

Фонд также создан для того, чтобы заниматься вовлечением ветеранов СВО в общественные проекты, направленные на патриотическое воспитание, сохранение исторической памяти и укрепление традиционных российских духовно-нравственных ценностей.

Миссия координатора

Обучение координаторов для помощи ветеранам СВО прошло в СевГУ.

- Это 35 человек из Севастополя и столько же из Крыма. Все они были отобраны по специальной системе после прохождения определенного тестирования для того, чтобы мы могли оценить навыки людей, способных выполнять очень важные функции социального координатора. Это волонтеры, члены семей участников специальной военной операции, люди, которые работали в социальной защите - в принципе это все, кто уже такую функцию выполнял. Теперь они будут выполнять эти задачи на профессиональной основе, - рассказал замгубернатора Александр Кулагин.

Задача координаторов - понять, какая именно помощь нужна человеку, и оказать ее должным образом.

- Спикерами на обучении выступили участники межведомственных комиссий по вопросам поддержки участников СВО. То есть программа основана на уже имеющемся опыте. Аудитория, которая пришла к нам, - это заинтересованные люди, которые действительно понимают важность целей и задач фонда. Это первый учебный модуль, обучение продлится до конца этого года, - отметила директор Института дополнительного образования СевГУ Мария Большакова.

По ее словам, Севастопольский государственный университет наполнил программу обучения и тренинговыми занятиями, которые помогут находить индивидуальный подход к участникам спецоперации и членам их семей.

За неделю работы в фонд обратились 84 человека. Фото: sev.gov.ru

Как все устроено

Филиал работает по принципу одного окна. Изначально посетитель приходит на первичный прием к специалисту, который проводит анкетирование. Во время этого опроса соцкоординатор собирает всю информацию, чтобы понять, к какой категории относится обратившийся и какие у него запросы. Далее человека консультируют профильные специалисты: юрист, психолог, представитель соцзащиты, центра занятости, представитель медико-социальной экспертизы. Если решение вопроса требует более детального рассмотрения или уточнений со стороны профильных департаментов, команда филиала фонда «Защитники Отечества» отправляет анкеты в работу. Все сделано так, чтобы минимизировать посещение различных ведомств и сделать все в одном месте в удобное время.

Спрос есть

За первую неделю работы севастопольский филиал государственного фонда «Защитники Отечества» принял 84 обращения. Большинство из них поступило в окна первичного приема. Регистрировались звонки на горячую линию и сообщения в соцсетях.

Больше всего обращений касалось получения удостоверения ветерана боевых действий, оформления земельного участка и положенных льгот, трудоустройства и оформления инвалидности.

- За то недолгое время, что наш филиал работает, удалось проконсультировать десятки людей. Кто-то закрыл свои вопросы уже после первичного приема и консультации соцкоординатора. Кому-то мы помогаем получить статус ветерана боевых действий, чтобы затем оформить все полагающиеся меры соцподдержки. Процесс идет, мы налаживаем коммуникацию со всеми городскими ведомствами и общественными организациями, чтобы помогать нашим подопечным максимально быстро и эффективно, - рассказала руководитель севастопольского филиала фонда «Защитники Отечества» Елена Анисимова.

Находится фонд на ул. Карантинной, 45. Время работы - в будние дни с 9 до 18 часов (перерыв с 12 до 13).

Медико-психологические консультации

Как сказано выше, участники и ветераны боевых действий, а также члены их семей могут пройти медико-психологическую консультацию в специальных кабинетах. Они (тоже по инициативе президента) открылись еще до начала работы филиала фонда в Севастополе.

Помощь в таких медпунктах могут получить:

- ветераны боевых действий, принимавшие участие в специальной военной операции и уволенные с военной службы;

- члены семей погибших защитников, которые выполняли боевые задачи на СВО;

- участники боевых действий в составе Вооруженных сил ДНР и ЛНР, воинских формирований и органов республик начиная с 11 мая 2014 года;

- члены семей героев, погибших после увольнения с военной службы или работы.

Обратиться в кабинет медико-психологического консультирования можно при симптомах тревоги или страха, навязчивых мыслях о пережитом событии катастрофического характера, кошмарных сновидениях или с «флешбэк синдромом» - спонтанных ярких воспоминаниях о пережитом стрессе, которые появляются внезапно и носят яркий эмоциональный окрас. Дополнительными симптомами могут быть головные боли, головокружения, нарушенный аппетит и сон, эмоциональная неустойчивость, вспыльчивость, агрессия, снижение когнитивных функций.

Записаться на прием и узнать всю необходимую информацию можно, позвонив:

- по единому номеру 122; - в горбольницу №1: +7 (8692) 41-71-77; - горбольницу №4: +7 (8692) 41-71-70; - горбольницу №9: +7 (8692) 41-71-68.

Мастер-классы для детей участников СВО

Первые мероприятия фонда были приурочены ко Дню защиты детей. Их участниками, конечно, стали дети ветеранов специальной военной операции.

Фонд запустил акцию «Привет с фронта!». Для ребят организовали мастер-класс по изготовлению чаек из фетра, которые потом передадут бойцам в качестве весточки и символа поддержки. С праздником юных севастопольцев поздравил участник спецоперации Максим Дроздов. Он пообещал передать своим сослуживцам детские послания в самое ближайшее время. Сразу после встречи он отправился в зону боевых действий.

Кроме того, прошла и патриотическая акция «Мой папа - герой». Фонд совместно с Комитетом семей воинов Отечества организовал выставку детских рисунков.

Портреты героев

А на остановках общественного транспорта в Севастополе появились портреты героев специальной военной операции. Этот проект реализован по поручению губернатора совместно с региональным отделением партии «Единая Россия», фондом «Защитники Отечества» и Комитетом семей воинов Отечества.

На остановках появились портреты героев СВО. Фото: t.me/razvozhaev

В разных районах города, в том числе в Верхнесадовом и Инкермане, размещены 72 портрета. Остановочные комплексы выбирали сами родственники - рядом с местами, где герои жили, трудились, учились.

Подписывайтесь на нас в «Одноклассниках», «ВКонтакте» и Telegram – там самая оперативная информация!

Стали свидетелем происшествия или хотите сообщить об интересном событии? Пишите на WhatsApp, Viber, Telegram +7 (978) 769-73-29. Телефон редакции: +7 (978) 349-48-78.