«Губернатор новой волны»: Михаил Развожаев рассказал о взаимодействии с севастопольцами

Михаил Развожаев рассказал, из чего складывается доверие граждан

В рамках круглого стола главы регионов и эксперты-политологи делились опытом взаимодействия с жителями.

Напомним, 4 февраля президент России утвердил новые критерии оценки эффективности губернаторов. Из 20 пунктов первым было названо доверие к власти. Как же этого достичь?

Чем больше платформ – тем лучше!

В декабре 2020 года эксперты ЭИСИ, Всероссийского центра изучения общественного мнения (ВЦИОМ) и Института социального маркетинга (ИНСОМАР) назвали топ-10 губернаторов «новой волны». В их числе оказался и глава Севастополя Михаил Развожаев.

— Чем больше мест, где ты получаешь обратную связь от горожан, тем эффективнее работа. У меня около 80 тысяч подписчиков во всех аккаунтах в соцсетях. Каждый день выделяю время, чтобы ознакомиться с комментариями под постами. Сейчас все члены правительства и руководители департаментов в режиме онлайн также получают поручения, комментируют, отвечают.

Губернатор добавил, что обратную связь гражданам нужно давать оперативно и по существу. За тем, что и как отвечают подчиненные, он следит лично.

— Ответы из серии: «это не в нашей компетенции» или «давайте изучим вопрос» не работают. Должна быть заинтересованность и предложение решения вопроса, а лучше объяснить людям в соцсетях механизм решения проблемы, — добавил Развожаев.

Общение в телеэфире: «Срок ответа — сейчас!»

Также каждую неделю Михаил Развожаев подводит итоги в эфире телеканала СТВ и отвечает на вопросы граждан. С марта 2020 года таких эфиров прошло более 45.

— Идет трансляция в соцсетях, на комментарии отвечают представители департаментов. Получается такая большая планерка, на которой мы поднимаем те или иные темы. И я лично даю поручения в прямом эфире, — добавил глава Севастополя.

Упомянул Развожаев и об открытии в городе Центра управления регионом (ЦУР). В нем аккумулируются все вопросы и комментарии от горожан, оставляемые в интернете.

— Важно не просто быть все время на связи, важно решать конкретные проблемы. Это требует времени, и не все комментарии лицеприятны. Не все вопросы можно решить мгновенно, но нужно говорить людям правду, быть максимально искренним и честным, прежде всего, с самим собой. Из этого конгломерата усилий и рождается доверие. Все больше приходит людей на эти площадки, они уверены, что можно донести свои проблемы и получить конкретный результат, — добавил Михаил Развожаев.

Тонкая грань

Как губернатору одновременно быть своим для жителей, но при этом не забывать, что он высшее должностное лицо? Где проходит эта грань?

У Михаила Развожаева есть простой ответ – нужно быть максимально естественным.

— Бывает, что придумываются специально определенные форматы для политика, чтобы он показал свою непосредственность, близость к людям. Но часто происходит, как в известном сериале «Домашний арест». Там губернатор изображал из себя спортсмена и делал фотографии: дзюдо, хоккей, и прочее. Если что-то ты в жизни не делаешь, не надо себе это специально придумывать, есть шанс оказаться в смешном положении. И доверия такой поступок не вызовет. Важно оставаться таким человеком, какой ты есть.

О ковиде и «Тик-Токе»

Часто главе региона необходимо действовать «здесь и сейчас», именно этого ждут жители. Губернатор Севастополя рассказал о случае в самом начале пандемии, когда медицинских работников одной из больниц перевели в обсерватор. В интернете появилась информация о плохих условиях, жалобы медиков. Развожаев решил разобраться в ситуации сам, поехал в обсерватор, надел специальный костюм и два часа беседовал с «постояльцами».

— Выяснилось, что люди были эмоционально подавлены, а в принципе все было в порядке, условия нормальные. Часть обхода снимали и транслировали в соцсетях в режиме реального времени. Люди увидели все сами, и проблема буквально сразу сошла на нет.

Борьба с коронавирусом в городе продолжается, активно идет вакцинация. По мнению губернатора, люди устали бояться и переживать за близких, им хочется поскорее с этим разобраться.

— Я еще не привился, но сделаю это в ближайшее время, и не ради повышения доверия. Хочу записаться через «Госуслуги», пойти в один из прививочных пунктов, случайным образом выбранный. Посмотрю, как работает система, — поделился Развожаев.

Сколько соцсетей нужно губернатору? Обязательно ли следовать всем последним трендам и освоить, например, «Клабхауз» (Clubhouse)?

— «Клабхауз» — это очень интересно. Если и освою, то точно не ради хайпа, или чтобы быть самым передовым. Есть все-таки какие-то поколенческие вещи. Я вот, допустим, не представляю себя в «Тик-Токе», у меня этим дочка занимается, — рассказал Михаил Равзожаев.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

«Что такое ЦУР?»: как в Севастополе работают с жалобами жителей

Знаем, решаем, предотвращаем, информируем! (подробности)