Наедине с бедой не оставят: как в Севастополе помогают семьям в трудной жизненной ситуации

В составе севастопольского Центра социальной помощи семье и детям работает стационарное отделение, куда могут обратиться граждане, оказавшиеся в трудной жизненной ситуации. «Комсомолка» узнала, как попасть в отделение и какие услуги здесь предоставляют.

Алёна Мотрой

Екатерина Куранова проживает в отделении уже несколько месяцев. Когда дочка пойдет в садик, женщина сможет выйти на работу и снять отдельное жилье. Фото: архив "КП"

Фото: Юлия Блоцкая. Перейти в Фотобанк КП

Комплексный подход

Екатерина Куранова - многодетная мать, уроженка Севастополя. Обстоятельства сложились так, что женщина осталась один на один с двумя большими проблемами: где жить и на что кормить детей.

- Моего мужа депортировали, родственники отказались принять меня с детьми, а выплаты на младшую дочь - ей сейчас 1 год и 10 месяцев - я не получала. Жить было негде и не на что, - рассказывает Екатерина. - В интернете я нашла информацию о Центре социальной помощи семье и детям и об отделении для семей в кризисных ситуациях. После обращения мы получили комнату, где можно жить. Нам выдали продуктовые наборы. Мне сразу оказали психологическую помощь - для меня это была действительно большая поддержка. Также мне назначили личного куратора, который всегда на связи, а квалифицированные юристы подсказали, как действовать, чтобы получать пособия. Сейчас решается вопрос с детским садом для дочери, и уже в сентябре-октябре я смогу устроиться на работу. Так что все будет хорошо, - продолжает женщина.

Семья Екатерины - пока единственная, проживающая в стационарном отделении помощи гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации. Принять здесь готовы одновременно несколько семей общей численностью 16 человек.

- Недавно наше стационарное отделение переехало с ул. Пожарова, 28а, в отремонтированное помещение на ул. Дзигунского, 19, - рассказывает заведующая отделением Елена Костромина. - Здесь все новое - мебель, техника, кухня, поэтому мамочкам с детьми будет намного комфортнее жить. Также у нас оборудована прачечная, в каждом блоке есть душевая с туалетом. А еще большой холл, где можно почитать книги, поиграть в настольные игры, провести совместный досуг.

В помещении на ул. Дзигунского,19, кухня, прачечная и душевые оборудованы всем необходимым для комфортной жизни семей с детьми. Фото: архив "КП"

Фото: Юлия Блоцкая. Перейти в Фотобанк КП

- Женщины с детьми могут проживать в отделении бесплатно до полугода, - продолжает Костромина. - Сначала договор заключается на три месяца, а если необходимо - продлевается еще на три. Наша задача - за это время помочь семье выйти из кризисной ситуации, решить те проблемы, с которыми к нам обратились. Наши специалисты по работе с семьями остаются на ночные дежурства, оказывают экстренную психологическую помощь, снимают тревожность, помогают налаживать детско-родительские отношения, возвращают женщин к нормальной жизни. Мы работаем как единый комплексный центр: взаимодействуем с юристами из семейного МФЦ, приглашаем сотрудников кадрового центра, специалистов из других отделений центра соцпомощи, правительства и государственных структур. Не так давно мы обращались в городской департамент капитального строительства с ходатайством о предоставлении маневренного (временного) жилья для беременной женщины-сироты. В очереди на жилье она стоит, а пока его не выдали, сможет пользоваться другой мерой господдержки.

Костромина подчеркивает, что заставить человека предпринять какие-то меры для решения его проблем специалисты не могут. Они только предлагают ему варианты выхода из сложившейся ситуации. Сначала работают психологи, которые учат женщин брать ответственность за себя и своих детей в новых условиях. Когда состояние стабилизируется, карьерные консультанты из кадрового центра помогают искать вакансии на сайте «Работа в России». Одновременно подключаются юристы семейного МФЦ. Они изучают ситуацию конкретной семьи, определяют, на какие государственные выплаты и пособия может претендовать женщина, ищут способы взыскания алиментов на ребенка и на маму, если она в декрете по уходу за малышом. Кроме того, решают вопросы, связанные с проживанием ребенка с матерью, если супруги разводятся или уже в разводе, но договориться по всем моментам не сумели, при необходимости помогают оформлять иски в суд и писать заявления в правоохранительные органы.

Заведующая отделением помощи гражданам и семьям с детьми, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, Елена Костромина. Фото: архив "КП

Фото: Юлия Блоцкая. Перейти в Фотобанк КП

Кого примут в стационарное отделение

По словам Елены Костроминой, попасть в стационарное отделение могут только граждане Российской Федерации. Обязательно наличие СНИЛС и подтвержденного факта проживания в Севастополе. Это может быть постоянная или временная регистрация, договор купли-продажи или договор найма жилья.

Если у человека нет прописки, обратиться он сможет, но государственные услуги в отделении ему не окажут. Его свяжут с общественными организациями и благотворительными фондами, которые помогают в подобных ситуациях.

Костромина подчеркивает, что сейчас приоритет в проживании в стационарном отделении отдается женщинам с несовершеннолетними детьми, которые попали в кризисную ситуацию. Но конкретного описания, что такое кризисная или трудная жизненная ситуация, нет. Это может быть утрата жилья, потеря работы, развод, получение инвалидности самой женщиной или ее ребенком, смерть близкого человека, проблемы в семье и конфликты с родственниками, например, из-за злоупотребления алкоголем и наркотиками, из-за насилия или преследования.

- Необязательно, чтобы у человека была критическая ситуация. Любой, кто столкнулся с проблемой, будь она психологическая или связанная с материальными трудностями, может к нам обратиться и бесплатно получить помощь, - говорит Костромина. - Ведь, помимо услуг в стационарной форме, мы оказываем услуги и в полустационарной форме. Сейчас их получают 30 севастопольских семей. Они в отделении не живут, но приходят, например, на консультации психолога. Кроме того, мы сами выезжаем к ним, смотрим условия проживания, подключаем волонтеров, государственные организации и центры, если нужна какая-то помощь. У нас нет ограничений: мы поможем и ремонт сделать, и бытовую технику отремонтировать, и вещи перевезти. А ситуации бывают разные. Недавно к нам обратился пенсионер. Начали раскручивать его ситуацию. Оказалось, что проблема, с которой он пришел, не требует немедленного решения, но есть более сложные процессы, которые к ней привели.

В стационарном отделении могут жить одновременно несколько семей общей численностью 16 человек. Фото: архив "КП"

Фото: Юлия Блоцкая. Перейти в Фотобанк КП

Когда могут отказать в предоставлении услуг

Костромина заверяет, что без помощи не оставят ни одного человека, который обратится в стационарное отделение. Но помощь тоже может отличаться. К примеру, есть специальный приказ Минздрава, который не позволяет разместить человека с опасным для окружающих заболеванием. Перечень таких заболеваний большой, и в него входят, например, туберкулез, нарушения психики, состояния, при которых имеются открытые гнойные раны.

- Такого человека мы сначала отправляем на лечение. Это в приоритете. Только потом мы сможем заняться другими его проблемами, - говорит Елена Костромина.

Как и куда обратиться

В трудной ситуации не всегда понятно, куда идти и кому звонить. Отделение помощи гражданам и семьям с детьми, столкнувшимся с проблемами, расположено на ул. Дзигунского, 19. Сюда можно прийти в будние дни в рабочее время (с 8 до 17 часов) и получить консультацию. В этом же здании находится семейный МФЦ, где работают квалифицированные юристы, которые бесплатно помогают разобраться в правовых вопросах.

Юристы семейного МФЦ, который находится в одном здании с отделением, помогут бесплатно решить правовые вопросы. Фото: архив "КП"

Фото: Юлия Блоцкая. Перейти в Фотобанк КП

Позвонить в отделение можно по телефону +7 (978) 470-91-68 в любое время суток. Вас проконсультируют, а дальнейшие действия будут зависеть от ситуации и проблемы, с которой вы обратились. На всякий случай возьмите на заметку и номер телефона семейного МФЦ: +7 (8692) 54-21-99. По нему можно записаться на прием к юристу на конкретную дату и время.

Подписывайтесь на нас в MAX, Telegram, «Одноклассниках» и «ВКонтакте» - там самая оперативная информация!

Стали свидетелем происшествия или хотите сообщить об интересном событии? Пишите в наш чат-бот. Телефон редакции: +7 (978) 349-48-78.