«Соберись, тряпка!», или Как мы делаем хуже, пытаясь помочь

Фото: архив "КП"

Фото: Светлана МАКОВЕЕВА. Перейти в Фотобанк КП

«Успокойся!», «Не расстраивайся!», «Другим еще хуже - и ничего, справляются!», «Посмотрите на него, устроил тут трагедию!», «Ой, подумаешь, было бы из-за чего рыдать!»

Кому-нибудь хоть раз помогали такие слова в минуты беды или душевной боли?

А ведь именно с такой реакцией окружающих мы обычно сталкиваемся в тяжелых, а то и экстремальных жизненных ситуациях. Люди обесценивают трагедию, стыдят за проявление невыносимых чувств, винят за отчаянный крик о помощи.

Мы как-то уже говорили о том, откуда это берется. Если вкратце, то чаще всего мы резонируем со страдающим и не умеем иначе выразить тревогу за него, страх, растерянность и другие - наши собственные - переживания.

Однако это не отменяет того, что человеку, которого мы таким образом пытаемся «поддержать», становится только хуже.

Психологическая реакция на экстремальную ситуацию различается у разных типов людей. Типичными считаются истерика, гнев и апатия. И ни одну из них невозможно «выключить».

Еще раз повторим и запомним: нельзя винить, стыдить, обесценивать и унижать того, кому и так невыносимо плохо.

Еще одно популярное заблуждение: нужно отрезвить человека - отвесить ему оплеуху, встряхнуть, облить ледяной водой. Весь этот пыточный арсенал также лишь усугубит его состояние, а заодно даст логичный повод направить свои эмоции на горе-помощника.

Также не имеет смысла (и может быть даже опасным) спорить с человеком, возражать ему и приводить примеры тех, кто страдает больше. Ну кто из нас хоть раз успокаивался от того, что ему перечат?! На пике эмоций (или при их кажущемся отсутствии, как в случае апатии) тем более это возымеет обратный эффект: человек лишь прочнее застрянет в состоянии, из которого мы его пытались вытащить.

В общем, примем как факт: кнопки «выкл.» тут не существует.

Зато есть несколько реально действующих способов помочь.

Первый: дать эмоции выйти. Окружающих от этого лучше оградить или, наоборот, изолировать страдающего от зевак со стороны: увести его в сторону и в безопасное место, убедиться, что он нас видит, слышит и сфокусирован на нас. Затем - показать, что и мы его видим и слышим: простыми, короткими, четкими фразами проявить свое участие и внимание.

В таких условиях истерика иссякнет сама минут за 15. Слезы прольются и кончатся. Гнев утихнет, если задавать вопросы по существу: «Что тебя разозлило?», «А как надо было поступить?», «А что теперь лучше сделать?» Работа мозга способна притормозить яркие чувства. А апатия или заторможенность может понемножку раскачаться, если помочь человеку вынырнуть в живую реальность: «Как тебя зовут? Где мы? Как ты себя чувствуешь? Давай я напою тебя горячим сладким чаем! Пошевели руками, ногами, пройдись, потопай, подыши вместе со мной».

Принятие и поддержка, безопасность и плавное, бережное возвращение из мира чувств в реальный мир гораздо сложнее пощечины и крика «Уймись!». Но только так можно дать опору утопающему в эмоциях.

Ведь мы не вразумляем и не пинаем того, кто тонет в реальных волнах, а протягиваем ему руку или спасательный круг. При экстремальных эмоциях стоит поступить так же, ну или хотя бы не делать хуже тому, кого мы искренне хотим спасти.