А вы знаете своих соседей? В Севастополе все больше людей вступают в общедомовые чаты

В домовом чате удобно общаться с соседями.

Фото: Евгения ГУСЕВА. Перейти в Фотобанк КП

Почти в каждом многоквартирном доме есть свой чат. Их создают в разных мессенджерах, чтобы общаться с соседями. Если раньше жильцы собирались во дворе поговорить, сегодня общение все чаще переходит в онлайн.

Жительница улицы Пожарова Анастасия Яговкина уже более года состоит в домовых чатах в мессенджере Телеграм. Один - с соседями, второй - с представителем управляющей компании.

Анастасия Яговкина. Фото из личного архива

- В чаты заглядываю регулярно, когда вижу новые сообщения. Жильцы дома сообщают о каких-то событиях, к примеру, кто-то из соседей припарковался и забыл окно закрыть. Был случай, когда убежала кошка из квартиры и неравнодушные соседи дали клич в чат - хозяин нашелся. А когда в подъезде не работал лифт в связи с поломкой, то мамочки с высоких этажей просили помочь занести коляску по лестнице. Всегда кто-то из мужчин откликался на просьбу, - рассказывает Анастасия.

Чаты переходят в МАХ

Помимо чатов, которые создают жители, теперь можно пользоваться официальными общедомовыми чатами в мессенджере МАХ. Они доступны через приложение Госуслуги.Дом.

По данным Госжилнадзора, уже более 49 тысяч севастопольцев установили себе приложение Госуслуги.Дом. Там удобно передавать показания приборов учета и оплачивать коммунальные услуги. Также можно подавать заявки на ремонт, сообщать о проблемах в доме, отслеживать статус обращений и получать уведомления от управляющих компаний.

Можно также участвовать в голосованиях по вопросам управления многоквартирным домом. Это выбор управляющей организации, решение о проведении капремонта, благоустройство придомовой территории. Необязательно проводить очные собрания и ждать, пока все жильцы смогут присутствовать.

Приложение Госуслуги.Дом - это мобильная версия Государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ). Наполнение системы контролирует Госжилнадзор Севастополя. Специалисты отвечают, например, за размещение кадастровых номеров, корректное отображение индивидуального прибора учета.

Сами домовые чаты созданы Минстроем России. Госжилнадзор выступает посредником в передаче прав домовых чатов управляющим организациям. В Севастополе уже передали права на домовые чаты в 2282 домах. Такой чат не пропадет и не будет удален.

Управляющая компания на связи

В чате с представителем УК соседи сообщают о проблеме, управляющая компания принимает такие сообщения как официальные заявки.

- Очень удобно, не надо никуда ходить, дозваниваться. К примеру, не горит лампочка на площадке, песок в песочнице необходимо заменить, плитка отклеилась в подъезде, качели на детской площадке сломались - вопросы в основном решаются оперативно, УК отвечает быстро, - рассказывает Анастасия Яговкина.

Управляющие компании Севастополя уже давно оценили удобство домовых чатов.

- У нас были общедомовые чаты в других мессенджерах, сейчас постепенно переходим в МАХ, - рассказывает руководитель УК «Ультрамарин» Захар Кучерявый.

Захар Кучерявый. Фото: архив "КП"

Всего в этой управляющей компании 70 домовых чатов. Отвечает на сообщения секретарь, а руководитель подключается в спорных, сложных ситуациях. Пока к чатам присоединились около 30% жителей домов, за которые отвечает УК.

Новые чаты в МАХ более безопасны.

- Для меня крайне важно, что в МАХ контролируется, кто вступает в чат. Это могут быть собственники квартиры или представитель по доверенности. В других мессенджерах могут добавляться люди со скрытыми номерами, писать провокационные сообщения, спамить. А я хочу понимать, кто со много разговаривает, - отмечает Захар Кучерявый.

Те, кто снимает квартиру в доме, тоже могут вступить в чат, но путь немного дольше. Собственник жилья через Госуслуги должен дать квартиросъемщику доступ к мессенджеру.

Жители многоквартирных домов чатами активно пользуются. Пишут просьбы, решают вопросы, в которых требуется мнение всех жильцов.

- Например, в одном из домов на улице Шевченко жители хотят установить систему видеонаблюдения. Мы все нюансы обсуждаем в чате, решаем, что для этого нужно, когда провести собрание. Если честно, я за живое общение. Мне проще после окончания рабочего дня приехать к людям во двор, собраться и что-то решить, - признается Захар Кучерявый.

Еще один плюс домового чата - можно познакомиться с соседями. Сейчас многие сдают квартиры, люди даже не интересуются, кто живет у них за стенкой.

Общение без оскорблений

В чате, как и в жизни, стоит соблюдать правила вежливости. При обычном разговоре последствия для обидчика могут наступить сразу, а в интернете как будто никто «сдачи не даст». Но закон есть закон. В ноябре прошлого года в Севастополе мужчину оштрафовали на 5000 рублей за то, что он оскорбил двух соседок в общедомовом чате, используя ненормативную лексику (статья 5.61 КоАП РФ).

- Оскорбление - это прежде всего унижение. Часто это ненормативная лексика. Ответственность наступает независимо от того, каким способом и где это было сделано. Оскорбления в публичных местах, в чатах, социальных сетях, мессенджерах, в ходе телефонного разговора или очного общения причиняют одинаковый вред потерпевшему, - рассказывает юрист, президент правозащитной общественной организации «Правовой статус» Евгений Бондарь.

Президент правозащитной общественной организации "Правовой статус" Евгений Бондарь. Фото из личного архива

К сведениям, порочащим честь, достоинство и деловую репутацию относятся любые недостоверные сведения, сообщенные в любой форме хотя бы одному лицу.

- Так, оскорбление - это личный конфликт между людьми, а распространение упомянутых сведений - по сути, сплетни. Сплетни легко могут перерасти в клевету. Ответственность за клевету может наступить не только административная (статья 5.61.1 КоАП РФ), но и уголовная (статья 128.1 УК РФ), - продолжает Евгений Бондарь.

Наказание за клевету - от полумиллионного штрафа до пяти лет лишения свободы.

Чтобы привлечь виновных к ответственности, нужно обратиться в полицию и представить доказательства: показания свидетелей, аудио- и видеозаписи, скриншоты переписки и иные материалы. Скриншот переписки, например, можно заверить у нотариуса.

Если речь идет о защите чести, достоинства или деловой репутации, подается иск в суд.

- В моей практике были случаи разбирательств как по оскорблениям, так и по распространению заведомо ложных сведений, порочащих честь и достоинство другого лица. Первое, чем я занимался, - пытался примирить стороны. К сожалению, часто это невозможно из-за серьезных разногласий. Если оскорбленный решил наказать обидчика, у него это получается, - отмечает Евгений Бондарь.

Карманный бизнес

Иногда в домовых чатах устраивают мини-магазины - продают свои или специально закупленные вещи. Юрист Александр Ушаков полагает, что перепродажа товаров через общедомовые чаты может привести не только к штрафу, но и к уголовному делу. На сделку, сумма которой превышает 100 тысяч рублей, могут обратить внимание сотрудники налоговой инспекции.

Евгений Бондарь уверен: формально это так, но на практике привлечь кого-то сложно, особенно к уголовной ответственности.

- Чтобы наступила уголовная ответственность, сумма исчисленного и неуплаченного налога за три года должна превышать 2 700 000 рублей. Нужно наторговать на десятки миллионов (ст. 198 УК РФ), - отмечает юрист.

- У нас вещи в чате не продают, но можно отдать безвозмездно. Например, я с удовольствием отдала соседям детские игрушки, из которых мои дети уже выросли. Чат, конечно же, полезен. Бывает так, что и соседей своих не знаешь. А тут можно не только оперативно решить проблемы дома, но и получить поддержку или самим помочь тем, кому это необходимо, - добавляет Анастасия Яговкина.

Территория добра: меры поддержки севастопольцев с детьми от Соцфонда