«Экскурсанты икали от смеха, я - от возмущения»: чем чреваты нелегальные экскурсии в Севастополе

Каждый год 21 февраля во всем мире отмечают День экскурсовода.

Фото: Юлия Блоцкая. Перейти в Фотобанк КП

О том, каким должен быть гид, о поучительных случаях из практики, веселых ритуалах и источниках новых знаний рассказали севастопольские экскурсоводы в преддверии своего профессионального праздника.

Каждый год 21 февраля во всем мире отмечают День экскурсовода. В этот день принято чествовать специалистов, знакомящих туристов с культурой и достопримечательностями городов и стран. Кажется, что войти в эту профессию не так уж и сложно. Получил образование - и вперед, встречать гостей. Но, оказывается, и в этой сфере есть ряд нюансов.

Как гости Севастополя обалдели

В Севастополе для популяризации и развития туризма и экскурсионной деятельности в 2016 году создали Ассоциацию гидов-переводчиков и экскурсоводов. Нацелена эта организация прежде всего на то, чтобы в городе-герое работали настоящие мастера своего дела.

Зампредседателя ассоциации Татьяна Демина отмечает, что к профессии экскурсовода сегодня много требований. Получить высшее образование необходимо, но недостаточно. Нужно будет еще пройти дополнительную профессиональную подготовку. Крайне важно, чтобы экскурсовод владел достоверной информацией и правильно ее излагал туристам.

- Иногда такое можно услышать от непрофессионалов, что сожалеем, что у нас нет, как в некоторых странах, туристической полиции, которая боролась бы с нелегальными гидами, - говорит Татьяна Демина.

Татьяна Демина на экскурсии в Партените. Фото: Из личного архива Татьяны Деминой

Вспоминает она случай из своей практики.

- Босоногая, лишенная передних зубов, загорелая дама бальзаковского возраста упоенно вещала на Приморском бульваре обалдевшим гостям города, что вот здесь, на этом самом месте, на мостике влюбленных, Екатерину Вторую встречал красавец Гриша Потемкин и сладко целовал в сахарные уста. Поэтому здесь у нас якобы и фотографируются молодожены, проводят фотосессии. При этом дама уверенно пользовалась методическим приемом локализации событий, то есть эффектно топала босой пяткой по асфальту, - смеется Татьяна.

До сих пор, вспоминая свое состояние в тот момент, она не может говорить спокойно.

- Единственное, на что тогда хватило моего цинизма напополам со смехом, это спросить у дамы: «А вас, уважаемая, не смущает, что матушка-императрица побывала в Севастополе в 1787 году, а мост построен в первое десятилетие 20-го века? Вон, поглядите, и даты имеются… И мост по-другому называется вообще-то…» Экскурсанты икали от смеха, я - от возмущения, - вспоминает Татьяна Демина.

Татьяна Демина отмечает, что к профессии экскурсовода сегодня много требований. Фото: Из личного архива Татьяны Деминой

Тонкости профессии

Современный экскурсовод должен быть не только образованным и эрудированным. Ему нужно уметь оказывать первую помощь при необходимости, иметь представление об основах психологии и конфликтологии. И это далеко не весь перечень нужных навыков.

- Вот, к примеру, вы вышли со своими друзьями на маршрут и попали в сложную ситуацию. Если вы не профессионал, не знаете алгоритма действий в подобном случае, то так и до беды недалеко, - отмечает Татьяна.

А если экскурсия ведется для гостей из дальнего зарубежья, понадобится знание иностранного языка.

- Таких экскурсоводов называют гидами-переводчиками и такое разделение есть только в нашей стране. За рубежом нет отдельного понятия «экскурсовод», там есть понятие «гид», - поясняет Татьяна.

Легальность рынка

Про Севастополь можно рассказывать бесконечно долго. И это делает, наверное, каждый житель города, когда проводит экскурсии для приехавших к нему погостить родных и друзей. Другое дело, когда человек презентует себя как экскурсовод и продает свои услуги.

На Челтер-Коба. Фото: Из личного архива Инны Ворониной

- Если вы собираетесь получать денежное вознаграждение за свои рассказы, да еще и по договору с турфирмой или агентством, то необходимо соблюсти требования закона, - говорит Татьяна Демина.

По ее данным, добросовестные и законопослушные гиды города-героя в большинстве своем получили разрешительные документы на право ведения экскурсий на территории Севастополя и Крыма.

На праздновании Дня экскурсовода в Балаклаве. Фото: Из архива Татьяны Деминой

- Но сама формулировка положений юридических документов и комментарии специалистов министерства экономики, которому подчиняется отрасль туризма, оставляют свободу действий недобросовестным гражданам. Проверить всех не представляется возможным, а легальные участники рынка и так все на виду, - говорит Татьяна.

Она подчеркивает, что все те, кто состоит в Ассоциации гидов-переводчиков и экскурсоводов Севастополя, работают легально и за их профессионализм она может ручаться. А конечный выбор остается уже за потребителем.

- Потребитель сам должен ответить себе на вопрос, что именно он хочет получить: качественную услугу, интересный рассказ, расширение собственного кругозора или экскурсионный продукт сомнительного качества, - рассуждает она.

«Считаю это не работой, а миссией»

Инна Воронина в профессии с 2015 года. Ее самые любимые экскурсии по родному Севастополю.

- Часто гости приезжают, не зная даже о Крымской войне, хотя вроде что-то слышали о Нахимове. Поэтому я считаю это даже не работой, а миссией, когда через 3-4 часа экскурсии человек почувствует энергетику нашего города. У него загорается взгляд от гордости за свое Отечество, и он уже сам ответит, почему Севастополь - патриотическая столица России, - говорит Инна.

У Инны Ворониной самые любимые экскурсии по родному Севастополю. Фото: Из личного архива Инны Ворониной

По ее наблюдениям, предпочтения туристов меняются. В последнее время они требуют больше комфорта и меньше исторических дат.

- Туристы очень интересуются жизнью, бытом исторических личностей, их характером. И в этом идем им навстречу. Сейчас популярны экскурсии с дегустацией вин и сыров. Учитываем и это при разработке новых экскурсий, - говорит Инна.

Бывали в ее работе и курьезы. Например, одна девушка попросила показать гору Джигурда. Как оказалось, имела она в виду гору Демерджи.

- Памятник Тотлебену, что на Историческом бульваре, один из туристов назвал «трехголовым» после моего рассказа о реконструкции памятника. Я сначала обиделась за Эдуарда Ивановича, но... голов действительно было три, - говорит Инна.

А когда на экскурсии приходят севастопольцы, для экскурсовода это сродни экзамену.

- Ведь они знают о городе значительно больше, чем приезжие, - поясняет Инна.

«Каждая экскурсия - это театр»

Татьяна Аксючиц в профессии больше 20 лет. Говорит, что экскурсоводом мечтала быть еще в детстве.

- Я смотрела на экскурсоводов, и они мне казались небожителями: как они много знают, как красиво говорят! Мне очень хотелось так же уметь, - вспоминает она.

Татьяна Аксючиц экскурсоводом мечтала быть еще в детстве. Фотограф: Инесса Бедряк

Татьяна любит театр и предполагает, что это увлечение тоже поспособствовало дальнейшему выбору профессии.

- Каждая экскурсия - это театр. Ты должен не только рассказать о красотах и истории нашего замечательного полуострова, а еще постараться, чтобы человек впитал в себя любовь к Крыму, его истории и запомнил хоть чуть-чуть из того, что ты рассказывал, - говорит Татьяна.

Непоседы

Экскурсоводы всегда готовятся к каждой своей экскурсии.

- Садишься, берешь книги, тексты и вспоминаешь. Экскурсоводы смеются, говорят: «Вхожу в роль», - рассказывает Татьяна.

В межсезонье экскурсоводы постоянно учатся чему-то новому: ходят или ездят на лекции, посещают выставки, едут на учебные экскурсии, ищут новые маршруты, сидят в библиотеках.

- Чем прекрасна эта работа, она не дает тебе остановиться в развитии, закостенеть, - отмечает Татьяна.

По ее опыту, очень интересные лекции проходят в Центральном музее Тавриды, в Симферополе.

Когда Татьяна идет на работу, начинает думать о том, как представится, как начнет экскурсию.

- Ведь с этого начинается мой день. А успех экскурсии зависит от моей энергии и от понимания, что мои экскурсанты на какое-то время становятся моими детьми. Я о них забочусь, стараюсь, чтобы время, которое они провели на экскурсии, им запомнилось, - говорит Татьяна.

В завершение беседы экскурсовод перефразировала слова Константина Станиславского: «Любите искусство в себе, а не себя в искусстве».

- Надо любить экскурсию в себе, а не себя в экскурсии, - уверена Татьяна Аксючиц.

Подписывайтесь на нас в «Одноклассниках», «ВКонтакте» и Telegram - там самая оперативная информация!

Стали свидетелем происшествия или хотите сообщить об интересном событии? Пишите в наш чат-бот. Телефон редакции: +7 (978) 349-48-78.