Реорганизация «Севастопольгаз»: как сейчас подавать показания счетчиков и платить за газ

Пока идет процесс реорганизации поставщика газа, возможны трудности с оплатой услуги и подачей показаний. Фото: архив "КП"

Фото: Юлия ПЫХАЛОВА. Перейти в Фотобанк КП

Около трех недель назад севастопольские власти сообщили о национализации имущества публичного акционерного общества (ПАО) «Севастопольгаз». Его не просто передали в госсобственность, а отдали на баланс ранее работавшему одноименному государственному унитарному предприятию (ГУП «Севастопольгаз»).

Реорганизация - процесс сложный и длительный, а тем временем потребителям надо как-то платить за ранее потребленный газ и подавать новые показания. И все бы ничего, но прежний личный кабинет у многих севастопольцев не работает, в новом зарегистрироваться не удается, а значит, нет возможности получить квитанцию на оплату. Кроме того, есть трудности с оплатой в приложении РНКБ: из-за организационных моментов пользователям предлагают сразу несколько вариантов оплаты на выбор. Какой из них корректный, непонятно, поэтому есть вероятность, что деньги не дойдут до поставщика газа или дойдут с задержкой. Расскажем, что делать, чтобы и потребителям, и поставщику было хорошо.

Как оплатить счет за газ

Заплатить за потребленный газ надо до 10-го числа месяца, следующего за отчетным, а подать показания - до 25 числа. То есть сейчас самое время платить за октябрь.

Если вам приходит бумажная квитанция, замечательно: по ней можно оплатить услугу в отделении любого банка или на почте. Работники кредитного (почтового) учреждения внесут реквизиты, указанные в платежке, выдадут вам квитанцию, которая при необходимости подтвердит оплату. А если деньги до поставщика не дойдут, к вам претензий не возникнет.

Если у вас бумажная квитанция, но платите вы через приложение РНКБ, в том числе предварительно сканируя QR-код, могут возникнуть проблемы. Приложение код сканирует, но выдает только наименование поставщика (ГУП «Севастопольгаз»), а остальные реквизиты надо вводить самостоятельно. Если же вы решите воспользоваться функцией «Повторить платеж», то увидите, что данные о балансе отражаются некорректно, а значит, новая информация в приложение не поступает.

В такой ситуации вносите реквизиты сами, а если выбрали один из предложенных вариантов - перепроверяйте все цифры. Любая неточность приведет к тому, что деньги поступят на другой счет, а у вас может появиться задолженность. И доказать, что вы неспециально ошиблись, не удастся. Придется платить заново, и не исключено, что вместе с пеней.

При оплате потребленного газа внимательно проверьте реквизиты платежа, чтобы деньги точно дошли до поставщика. Фото: архив "КП"

Фото: Мария ЛЕНЦ. Перейти в Фотобанк КП

Если вы «жертва» электронного документооборота и платежка на бумаге вам не приходит, попробуйте войти в свой личный кабинет и заплатить оттуда. Система перекидывает пользователя на оплату картой через Генбанк.

Но учтите, что сервис сейчас перегружен, сотрудники предприятия работают над переносом и объединением баз данных, поэтому не всегда личный кабинет функционирует в нормальном режиме. Один из вариантов в этом случае - вспомнить, сколько газа вы потратили в прошлом месяце (тут очень поможет многими забытая книжечка для записи показаний), умножить этот объем на тариф и получить сумму к оплате. Перевести деньги можно по реквизитам, указанным на официальном сайте ГУП «Севастопольгаз» на главной странице в разделе «Способы оплаты», в том же приложении банка. Даже если вы немного ошибетесь, нестрашно. Это лучше, чем если на большой долг начислят большую пеню.

Как подать новые показания

В ГУП «Севастопольгаз» настоятельно рекомендуют не торопиться и подать показания не раньше 20 ноября. Обещают, что к этому времени работа личных кабинетов наладится, можно будет все делать, как раньше.

Показания счетчика можно передать по телефону или через сайт поставщика. Фото: архив "КП"

Фото: Олег УКЛАДОВ. Перейти в Фотобанк КП

Но если проблемы все-таки останутся или вы собираетесь куда-то уехать и хотите передать показания раньше, это можно сделать следующими способами:

- в будни в рабочее время по тел. +7 (8692) 41-71-74;

- через форму обратной связи на сайте предприятия. В сообщении необходимо написать не только показания счетчика, но и дату их снятия.

Как и когда будет работать личный кабинет

Жители Качинского, Андреевского и Верхнесадовского муниципальных округов и раньше были абонентами ГУП «Севастопольгаз», поэтому их личные кабинеты продолжают работать стабильно. У тех граждан, кто раньше пользовался услугами ПАО «Севастопольгаз», с личными кабинетами ситуация сложнее. Во-первых, доступ к ним сейчас осуществляется через сайт ГУП, а сайт ПАО не доступен. Во-вторых, не надо паниковать и регистрироваться в каких-то других системах. Ваш лицевой счет еще все равно не внесен в общую информационную базу, и вы не сможете ничего сделать. Поэтому надо подождать, пока работы по реконструкции и переносу завершатся, о чем сотрудники ГУП сообщат дополнительно.

А пока, чтобы не запутывать граждан, предприятие решило разделить пользователей на две группы - абонентов из муниципальных округов и бывших клиентов ПАО. Для каждой группы на главной странице сайта ГУП есть отдельные вкладки с личными кабинетами. Они не всегда работают стабильно, но шанс войти и оплатить счет или подать показания все-таки есть. В будущем личные кабинеты объединят, но когда, назвать конкретные сроки сейчас нереально.

Абонентам ПАО «Севастопольгаз» пока предлагают пользоваться прежними кабинетами, но в ближайшее время их перенесут. Фото: официальный сайт ГУП «Севастопольгаз»

Стоимость газа не изменится

Реорганизация ПАО не приведет к изменению тарифов на газ, поскольку их устанавливает не поставщик, а городское управление по тарифам. В соответствии с постановлением от 19.06.2024 №125-УТ с 1 июля кубометр газа для населения стоит 6183,42 руб.

Вместе с тем, с 1 ноября действуют новые цены на техническое обслуживание и ремонт внутриквартирного (внутридомового) газового оборудования (ТО ВКГО). С обновленным прейскурантом можно ознакомиться на сайте предприятия, но для большинства севастопольцев, проживающих в квартирах и частных домах, вводится единый тариф ТО ВКГО в размере 2 388 руб. В стоимость входят работы по техобслуживанию газовой сети, отопительного котла, плиты и счетчика. Если у абонента счетчик, плита, проточный водонагреватель и внутриквартирный газопровод, за техобслуживание этих объектов он заплатит 1 867 руб.

Работы по техобслуживанию будет проводить только подразделение «Сервисный центр». Иные сторонние специализированные или субподрядные организации ГУП привлекать не может, поскольку это запрещено законом.

Техобслуживанием газового оборудования смогут заниматься только представители ГУП «Севастопольгаз». Фото: архив "КП"

Фото: Мария ЛЕНЦ. Перейти в Фотобанк КП

Отдельно в ГУП напоминают, что перезаключать ранее подписанные договоры не требуется, а лицевые счета останутся прежними. Но, если вы до сих пор не заключили прямой договор с поставщиком газа, необходимо обратиться в сервисный центр или абонентский филиал предприятия и заключить такой договор.

Долги и переплата не исчезнут

Даже если какие-то сложности и возникнут, переплата или долг, которые уже сформировались у потребителя, никуда не денутся, отмечают представители предприятия. Поэтому их надо учитывать, даже если актуальная квитанция вам недоступна. Когда полноценно заработают личные кабинеты, в них, помимо долгов и переплат, будет отражаться вся история начислений, показаний счетчиков и произведенных оплат, обещают разработчики. Но пока севастопольцев просят потерпеть.

Если у вас возникли вопросы, сотрудники ГУП проконсультируют вас по следующим адресам и телефонам:

- основной офис: ул. Гидрографическая, 1, тел. +7 (8692) 41-77-10, +7 (8692) 41-77-11;

- сервисный центр: пр. Генерала Острякова, 17, тел. +7 (978) 904-33-07;

- абонентский филиал для жителей Качинского, Андреевского и Верхнесадовского МО: пгт Кача, ул. Первомайская, 2в, тел. +7 (978) 997-36-72, +7 (978) 600-21-18;

- абонентский филиал для жителей Терновского МО: c. Терновка, ул. Ленина, 9, тел. +7 (978) 997-36-73;

- аварийно-диспетчерская служба: 104, +7 (978) 997-36-75, бесплатный номер 8 (800) 580-01-00.

Помимо этого, сотрудники ГУП стараются оперативно отвечать на вопросы севастопольцев, заданные в социальной сети «ВКонтакте».