«За мной просто никто не пришел»: жительница Севастополя рассказала, как ее бросили в аэропорту Пулково

Аэропорт Пулково в Санкт-Петербурге. Комната ожидания для людей с ограниченными возможностями

Санкт-Петербург, 27 марта, 6 часов вечера, аэропорт Пулково. Ольга Гурьянова, 20-летняя девушка, сидит в зале ожидания и не знает что делать. Ее рейс на Севастополь улетел в 16.05. Улетел без нее, потому, что сотрудники аэропорта не сопроводили девушку, находящуюся в инвалидном кресле, на посадку. О том, почему так вышло, корреспондент «КП»-Севастополь» поговорил с Ольгой.

Оставили одну

— В Санкт-Петербурге я проходила лечение в институте травматологии и ортопедии им. Р.Р.Вредена. 23 марта мне сделали операцию на ноге. Спустя всего 4 дня приходится возвращаться домой. Из-за угрозы коронавируса многих попросили разъехаться по домам, — рассказывает Ольга по телефону, находясь в аэропорту. — 27 марта в 13.30 меня забрали из больницы сотрудники компании, занимающиеся перевозкой людей, которые не могут сами ходить. В 14.50 мы уже были в аэропорту. Все, что происходило дальше, просто какой-то кошмар.

В зале ожидания Ольга находилась практически одна. Другие люди у которых были сопровождающие успели на свои рейсы

По словам девушки, когда машина, в которой она ехала, остановилась у аэропорта, ей привезли инвалидное кресло. Сотрудник службы аэропорта, доставивший транспортное средство, по непонятной причине не сразу помог Ольге заехать в здание терминала, а лишь обронил фразу: «Ждите. За вами придут».

— Ждать пришлось на улице. Через минут 15-20 один из тех мужчин, что меня привезли из больницы, помог мне заехать в аэропорт, и мы прошли досмотр. По идеи, он этого делать не должен был, но за неравнодушие к другим большое ему спасибо. Женщина, которая проверяла меня на пункте досмотра, тоже сказала мне подождать, когда за мной придут. Когда она это говорила, было уже начало четвертого. До 15.45 я сидела одна в зале ожидания для инвалидов. Только потом подошел мужчина и сопроводил меня к стойке регистрации, где мне сказали, что посадка на самолет уже закончена. Это очень странно, потому как самолет еще не улетел, и даже не объявляли мое имя, когда шла посадка. Обычно же говорят, такой-то такой-то пройдите к стойке регистрации и т.д. Но никто ничего не говорил. Как мне потом пояснили, ближайший рейс только на следующее утро, — объясняет ситуацию Ольга.

Мягкая подушка едва спасала положение. После операции, нога всё продолжает болеть

Не помог даже специальный билет

В то время, пока Ольга находится в аэропорту Пулково, ее отчим Дмитрий Закиров оборвал все московские телефоны в попытках получить ответ на вопрос: «Как могли забыть про человека».

— Дочка должна была лететь «Аэрофлотом». Но сейчас никто не может мне объяснить, как так вышло, что она осталась одна. В «Аэрофлоте» говорят, что виноваты работники аэропорта, в аэропорту пеняют на «Аэрофлот». Единственно, что было сделано – это переоформление билета на 8 утра, — возмущается Дмитрий. — Ольга у меня инвалид 2-ой группы, она перенесла очень сложную операцию.

Со слов Дмитрия, когда он покупал для дочери билет в Севастополь, то указал, что ей требуется помощь при посадке на самолет, а также прошел онлайн регистрацию. Ничего из этого не помогло.

Если аэропорт получил запрос авиакомпании, то его сотрудники должны помочь вам при посадке на борт самолёта

Когда мы звонили Ольге в 20.00, чтобы выяснить текущую ситуацию, девушку уже перевели в зал ожидания повышенной комфортности.

— Сейчас хоть могу лечь и немного расслабиться. Предлагали еду, но кушать совсем не хочется. К счастью, летаю я не в первый раз и хоть как-то морально готова к долгому ожиданию, но все же очень неприятно. Поскорей бы вернуться домой, — рассказала девушка.

«КП»-Севастополь» будет следить за развитием событий. Желаем Ольге приятного полета и скорейшего возвращения домой.

Если вы стали заложником подобной ситуации не стоит паниковать. Сперва обратитесь к администрации аэропорта, в котором вы «застряли», затем в компанию авиаперевозчика, которой должны были улететь.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

«Живем на вилле, на море не ходим»: Что происходит с крымчанами, которые застряли в Египте из-за коронавируса

Семья Букаревых и еще восемь человек не могут вернуться домой после закрытия границ (подробности)

Отмена рейсов из-за коронавируса: отвечаем на главные вопросы

Решение правительства РФ о новых ограничениях авиасообщения вступает в силу в полночь 23 марта. Рассказываем, каких направлений коснется отмена рейсов из-за коронавируса (подробности)

Стали свидетелем происшествия или хотите сообщить об интересном событии? Пишите на WhatsApp, Viber, Telegram +7 978 058 47 17.