Молоко, бананы и хлеб: за какими продуктами боятся ходить пенсионеры Севастополя из-за коронавируса

Далеко не каждый пенсионер отважится выйти в магазин за продуктами

— Алло. Здравствуйте. Это «Сердце Севастополя».

— Здравствуйте. Да. Чем можем помочь?

— Меня Валентина зовут. Я слышала от подруги, вы можете на дом продукты привести. Мне 87 лет, здоровье уже не важное, а тут еще эта зараза непонятная. Привезите, пожалуйста, молока и хлеба.

— Хорошо. Диктуйте адрес.

—Проспект Победы, дом номер…

С приходом угрозы коронавируса в Севастополь изменилось многое. Закрылись театры, студентов перевели на дистанционное обучение, в супермаркетах продают гречку не более трех пачек в одни руки. Над пенсионерами, которые оказались в группе риска по заболеваемости, взяли шефство волонтеры общественного движения «Сердце Севастополя». Неравнодушные граждане оказывают помощь пожилым людям в доставке продуктов, лекарств из аптеки, выгуле домашних животных. Однако и здесь не все так радужно, как кажется.

Вся работа зависит от колл-центра

— Официально, прием звонков у нас должен был начаться с 20 марта, но телефон разрывался уже 19, — рассказывает лидер движения Анастасия Макеева. — К вечеру у нас было 217 входящих вызовов, а отработать мы смогли только 34. Понимаете, у нас есть люди, у нас технической мощности не хватает. Тот телефон, координатора, который мы дали первым, он практически сломался от звонков. Когда Елена, разговаривала с одной бабушкой и принимала заявку, ей успевали еще 15 раз позвонить. Мы оказались не готовы к такому ажиотажу. Навскидку в Нахимовском районе проживают 20 000 пенсионеров. Представьте, если они в один день начнут звонить, условно на 2-3 номера. Будет коллапс.

Собственными силами волонтеры движения обхватили практический весь Севастополь, включая отдаленные районы на примере сел Байдарской долины. За каждым районом закреплен свой куратор, занимающийся приемом звонков и распределением живой силы.

Как рассказала корреспонденту «КП»-Севастополь» куратор Байдарской долины Наталья, пенсионеры, проживающие в селах, паники не поддаются и сами с охотой ходят в магазин, где обсуждают последние новости.

— Наши старики особо не переживают. В селах все свои, никто по заграничным курортам не ездит, откуда взяться коронавирусу. Поэтому пока тишина и спокойствие, — говорит Наталья, отмечая, что в Севастополе, совершенно другая ситуация.

А она следующая. При наличии огромного количества волонтеров, которые могут ходить в магазины и доставлять продукты по адресам, нет единого колл-центра, из которого бы осуществлялась координация всего процесса. А это, в первую очередь, прием заявок от пожилых жителей Севастополя.

— Мы обращались в правительство города за помощью, но пока ничего не ясно, как это будет организовано технически. В Департаменте здравоохранения свои проблемы – у них телефоны обрываются от звонков с просьбой объяснить, что такое коронавирус. В единой службе 112 нам тоже отказали, сказав, что работают только по экстренным. Наступит такой момент, что все наши мобильники не выдержат такого потока информации с «сгорят». Кто тогда позаботится о пожилых? Сейчас, когда в Крыму подтвердился первый случай заболевания коронавирусом, ситуация станет еще хуже. Нам нужна поддержка, — говорит Макеева, а в этом время у нее звонит второй телефон. Номер незнакомый. К гадалке не ходи - очередная бабушка или очередной дедушка.

Зачастую у одиноких пенсионеров из близких есть только домашние животные. Им даже поговорить не с кем

Фото: Абылай САРАЛАЕВ. Перейти в Фотобанк КП

Рыцари в масках

Возрастная категория пожилых людей, которые обращаются за помощью к волонтерам, 60+. Самой молодой оказалась бабушка в возрасте 67 лет. Она попросила привезти ей молоко, творог, фрукты и хлеб. Средний чек от 500 до 700 рублей. Работают курьеры исключительно в масках и одноразовых перчатках. На каждый вызов - своя пара.

— В Москве стараются все сделать максимально бесконтактно. Оставляют деньги в почтовых ящиках, а пакет с продуктами вешают на дверную ручку. У нас же до таких мер еще не дошли. Волонтеры ходят в медицинских масках и одноразовых перчатках. Когда поступает заявка, мы покупаем продукты на свои деньги, а пожилым людям предоставляем чек. В основном просят принести молочку, хлеб, фрукты, овощи, лекарства. Иногда просят погулять с собакой. Такого, чтобы закупались макаронами, гречкой и тушенкой нет. Звонят те, кому за 60. Один раз даже позвонила бабушка – ей 97 лет, — рассказывает лидер движения.

Каждый рыцарь, не просто посторонний человек, а проверенный временем волонтер, за которым закреплен свой куратор и все отчеты «Сердце Севастополя» отправляет в Минюст.

— Не думаю, что кто-то воспользуется ситуацией, но пожилые люди часто бывают мнительными. Поэтому рассматриваем возможность, подписания с новыми волонтерами определенного договора, — говорит Макеева. — Но сейчас для нас главное разобраться с собственным колл-центром, которого, к сожалению нет.

Заявки от пожилых людей на помощь принимаются по следующим номерам:

— Северная сторона (Кача, Андреевка, Орловка и тд) +7(978)7001163 Анна

— Байдарская долина: +79781047019 Наталья

— Балаклава: +79782676437 Нина

— Верхнесадовое и Инкерман: +79788425723 Хатидже

— Нахимовский район (Южная часть): +79788428752 Федор

— Ленинский район: +79782003764 Анастасия

— Гагаринский р-н: +79780191319 Ольга

Чтобы оставить заявку или стать волонтером, можно написать в паблик «Сердце Севастополя» в соцсети «Вконтакте» или позвонить координатору проекта Елене Реневой по номеру: +7(978)264-80-02.