«В квартире замолчало радио»: как и чем помогают пенсионерам севастопольские волонтеры

Иногда одинокому пенсионеру нужно просто поговорить, для таких случаев в работу включается волонтер-психолог

О том, как проходит работа волонтёров, рассказала заместитель председателя регионального штаба «Мы вместе – Севастополь» Ольга Охрименко.

— Мы стараемся детально рассматривать все поступающие нам заявки, чтобы оказывать старикам более конкретную помощь. Если во время первой волны мы только учились, можно сказать, «набивали руку», то сейчас механизм помощи хорошо налажен.

В работе волонтеров очень важно правильно говорить, поэтому очень часто в штабе проходят специальные мастер-классы

Сейчас волонтерам в день поступает около 20 заявок, в течение 1-2 дней волонтеры обязательно откликаются на просьбы.

— Это не так много, как было в период первой «весенней волны». Но как показывает опыт, многие попросту не могут сообщить о том, в чем нуждаются. Либо куда обращаться не знают, либо пожилым просто неудобно, они стесняются, не привыкли… О таких гражданах нам могут рассказывать, например, соседи, — говорит Ольга Охрименко.

С собакой погуляем, продукты привезем

Основные задачи волонтеров, как правило, — привезти продукты и доставить медикаменты. Но порой в колл-центр штаба поступают нестандартные запросы. Например, привезти торшер для пенсионерки. Или погулять с собакой. К такой помощи подключили специальных волонтеров-кинологов. Животных возят, если требуется, к ветеринару и даже делают прививки.

— Была ситуация, когда бабушка просила найти новых хозяев для ее собаки, потому что возраст уже не позволял полноценно следить за питомцем. Мы и такие просьбы выполняем.

А еще пенсионеры часто просят привезти книги.

— На этот запрос откликнулась предпринимательница. Собрала три большие сумки различной литературы и передала нашему штабу. Книги обработали антисептиками и развозили вместе с продуктовыми пакетами, — говорят «штабисты».

http://ed.kp.ru/share/i/4/2028348/big.jpg?0.650837032019883

Просьбы возникают самые разные.

Рассказывает руководитель волонтерского колл-центра Лилия Лебедева:

— Нам позвонил мужчина 94 лет и просил отремонтировать ему радио. У пенсионера плохо со зрением и вдруг радио в его квартире замолчало... Помощник нашелся быстро, им оказался наш 45-летний волонтёр. Сказал, что не надо ничего чинить. Быстро поехал и купил новое радио для пенсионера. Мы все продезинфицировали, упаковали, доставили по адресу. Заявка была выполнена буквально за пару часов. Позже пенсионер вновь позвонил и поблагодарил нас за помощь.

А еще с севастопольскими волонтерами связываются дети и внуки стариков, которые живут в США, Израиле и Германии.

— Часто просят проведать, узнать, в чем нуждается родственник. И мы отвечаем, получив информацию и непосредственно переговорив с пожилыми людьми, — заверяет Лилия Лебедева.

Благодарственные письма и звонки постоянно поступают в штаб волонтеров

«Радует, что молодежь так хочет помогать»

— Вы знаете, у нас такие отзывчивые ребята среди волонтеров. И очень много именно юных хотят помочь, но мы вынуждены принимать в свои ряды только с 18 лет. Радует, что молодежь рвется в наши ряды, — делится наблюдениями Ольга Охрименко.

И действительно в штабе в основном молодые парни и девушки.

— Я узнал, что можно стать волонтером штаба, от старосты нашей группы. Со мной провели инструктаж. Когда я не на учебе, стараюсь все свободное время посвящать штабу, — рассказывает Дмитрий Тюнин, 18-летний студент СевГУ.

Помогают севастопольским волонтерам и предприниматели, Они привозят воду, продукты питания

У Дмитрия сложная судьба, он рано стал сиротой, но это только укрепило его жизненную позицию.

— Я этим занимаюсь, потому что мне нравится помогать людям. Мне неважно, как ко мне относится тот или иной человек, я всегда помогал, если была такая необходимость. Этому меня научила моя бабушка, и я ей благодарен за это, — говорит Дима.

Как-то раз Дмитрий узнал, что одна семья с маленькими детьми полностью изолировалась дома, потому что на работе у кого-то обнаружили коронавирус. К тому моменту они 4 дня уже не выходили из дома. Молодой человек тут же вызвался помочь. Принес до двери самое необходимое: продукты, детские товары, игрушки и лекарства.

Волонтеры не только помогают пенсионерам, но и выходят на улицы — участвуют в субботниках, приводят город в порядок

— У нас каждый второй такой, как Дима. Нам присылают письма с благодарностями, звонят. Передают теплые пожелания нашим волонтерам. Порой это трогает до слез, — говорит, улыбаясь, Ольга.

Полезные телефоны:

Горячая телефонная линия волонтерского штаба "Мы вместе - Севастополь" +7(8692)227-227

Единая горячая линия в Севастополе для консультирования граждан по вопросам профилактики и лечения COVID-19: +7 (8692) 41-77-07

8 (800) 5-800-800 - контакт-центр здравоохранения Севастополя, звонок с мобильного бесплатный

8 (800) 555-49-43 - консультационный центр Роспотребнадзора, звонок бесплатный.

Все фото предоставил штаб "Мы вместе - Севастополь".